Resumen de Tourist satisfaction indices. A Critical approach

Joaquín Alegre Martín, Jaime Garau Amengual

• El análisis de la competitividad entre destinos internacionales basándose en la satisfacción que los turistas hacen de diferentes atributos ha sido desarrollada anteriormente en la literatura. Sin embargo, la mayoría de estos análisis no emplean una única medida de valoración global, lo que dificulta la comparación entre distinos. El objetivo del presente trabajo es, en primer lugar, discutir algunas de las alternativas que pueden utilizarse como índice sintético de satisfacción de los turistas. En segundo lugar, los índices propuestos son empleados en un grupo de destinos competidores en el turismo europeo de sol y playa. A partir de los resultados obtenidos se discuten las ventajas de cada uno de los índices de satisfacción propuestos.