Resumen de Lo que el paciente percibe
La Calidad de servicio percibida por el cliente y su satisfacción son dos conceptos íntimamente relacionados en cualquier área empresarial. En el caso de las clínicas privadas o de las consultas de dentistas, su importancia puede incluso aumentar por una serie de factores como son expectativas evaluaciones, tiempo de espera, importancia del ambiente y satisfacción.
