Se describe el proyecto para la organización del Sistema de Gestión Documental de la Universitat de Barcelona enmarcándolo en la oportunidad que representa la implantación de la administración electrónica. Los autores destacan el papel que adopta el sistema de gestión documental como agente para el fomento de la innovación y de la mejora continua. Ejemplifican esta visión mediante la descripción del proceso de implantación del sistema de gestión documental del área de investigación.
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