Pregunte: las biblioteca responden: servicio de referencia virtual de las bibliotecas públicas españolas

• Autores: María Isabel Cuadrado Fernández, Eva Rivera Díaz
• Localización: El profesional de la información, ISSN-e 1699-2407, ISSN 1386-6710, Vol. 18, Nº 6, 2009, págs. 642-648
• Idioma: español
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• Resumen

  • Repaso de la evolución histórica del servicio de referencia virtual Pregunte: las bibliotecas responden desde su puesta en marcha hasta la actualidad. Se describen sus principales características y funcionamiento y se presenta la evolución del servicio mediante un análisis estadístico. Asimismo se muestra el nuevo servicio de chat que permite al ciudadano consultar directamente al bibliotecario y obtener la información de manera inmediata.