Evaluación de bibliotecas nacionales: elaboración de una normativa internacional y su aplicación en la Biblioteca Nacional Española

Marta de la Mano González ^[1] ; Beatriz Albelda Esteban ^[2]
1. [1] Universidad de Salamanca
  
  Universidad de Salamanca
  
  Salamanca, España
2. [2] Jefe de servicio de Préstamo Interbibliotecario de la Biblioteca Nacional
Localización: El profesional de la información, ISSN-e 1699-2407, ISSN 1386-6710, Vol. 18, Nº 6, 2009, págs. 660-668
Idioma: español
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Resumen
- Se aborda la reciente incorporación de las bibliotecas nacionales a la cultura de la evaluación de calidad mediante indicadores de rendimiento. Se explica desde su génesis el proyecto de elaboración del Informe Técnico ISO/TR 28118, sobre indicadores de rendimiento para bibliotecas nacionales, como normativa específica común que permite la realización de benchmarking entre instituciones semejantes a nivel internacional. Se describe la implicación de los organismos internacionales IFLA, ISO y CENL en esta iniciativa, a partir de la observación de las realidades comunes a las bibliotecas nacionales. Se detalla el proceso técnico de elaboración del informe, su estructura y contenido. Se recoge la experiencia reciente de la Biblioteca Nacional de España de incorporación de indicadores de rendimiento a sus procesos de evaluación y de aplicación de los indicadores del informe ISO.