A guide for appropriating itil V3 good practives in SME: Laboratorios Merey case study

• Autores: Daniel Armado Díaz, Olga Lucía Giraldo
• Localización: Revista da Micro e Pequena Empresa, ISSN-e 1982-2537, Vol. 3, Nº. 3, 2009, págs. 71-90
• Idioma: inglés
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)