Job quality, job satisfaction and services in Spain

• Autores: Diego Dueñas Fernández, Carlos Iglesias Fernández, Raquel Llorente Heras
• Localización: Documentos de Trabajo (IAES, Instituto Universitario de Análisis Económico y Social), ISSN-e 2172-7856, Nº. 6, 2010
• Idioma: inglés
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  • español

    Habitualmente, el mercado de trabajo ha evaluado desde un punto de vista cuantitativo. Sin embargo, actualmente existe un nuevo interés en la calidad del empleo y la satisfacción en el trabajo. En relación con esta última perspectiva, una hipótesis frecuentemente utilizada para explicar la evolución agregada de la calidad del empleo supone que el crecimiento del empleo en los servicios implica el incremento en el número de trabajos poco cualificados o mal pagados. En este contexto, el trabajo trata de conseguir un doble objetivo. Primero, comprobar la hipótesis de que los niveles de calidad del empleo en las actividades de servicios son menores que los observados en el resto de la Economía. Segundo, conocer si existen diferencias relevantes entre las distintas actividades de servicios en términos de calidad del empleo. Los resultados alcanzados señalan que los servicios no presentan menores niveles de calidad en su empleo. Por el contrario, los trabajadores ubicados en actividades de servicios reportan mayores niveles de satisfacción laboral. Sin embargo, se concluye como dentro de las ramas de servicios hay una importante heterogeneidad. Las actividades de servicios y no servicios comparten los mismos componentes en la determinación de la satisfacción laboral, por lo que las diferencias observadas desde esta perspectiva se sustentan en diferencias en las características y condiciones de los trabajadores antes que en las percepciones de los trabajadores.

  • English

    Usually, labour market has been evaluated from a quantitative point of view. But nowadays, a new interest stress on quality of job and job satisfaction. Related with this last perspective, a frequent hypothesis that is used for explain the aggregate evolution of job quality establish that the growth of service employment is connected with the increase in the number of low skilled jobs or bad paid. In this context, the paper tries to get a twice objective. First, check the hypothesis that the job quality levels of services are lower than ones observed at the rest of de economy. Second, know if relevant differences among services activities exist in term of job quality. Our analysis use a double perspective to measure a job quality: one based on characteristics of job and other that is laid on worker perception of job. Results point out that services have not de lower quality job levels.

    Contrary, worker in services activities report higher job satisfaction levels. However, we conclude that into services there is an important heterogeneity by branches in term of job quality. Services and no services share job satisfaction components. So, the observed differences in job satisfaction are sustained rather on differences into the characteristics and conditions of jobs more than into worker's perceptions.