Violencia laboral en atención primaria

• Autores: Dolores Villarreal Benítez, Eva María Mur Andreu
• Localización: Gestión práctica de riesgos laborales: Integración y desarrollo de la gestión de la prevención, ISSN-e 2386-2890, ISSN 1698-6881, Nº. 72, 2010, págs. 14-22
• Idioma: español
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• Resumen

  • La violencia fue catalogada por la OMS en 1996 como un problema de salud pública, cada vez más palpable en instituciones, organizaciones y empresas, siendo el sector sanitario uno de los ámbitos más afectados. Agresiones verbales, físicas y psicológicas son los principales problemas que se encuentran en la profesión sanitaria y con el objetivo de indagar en sus causantes e intentar erradicarlos, la empresa Sagessa Salut puso en marcha un estudio en 2099. Éste recoge el tipo de violencia y hostilidad que los trabajadores de la compañía manifiestan haber recibido en el trabajo. De sus resultados surge la necesidad de crear una comisión -Comisión de Prevención de la Violencia- que dé soluciones a esos problemas. Este trabajo ha sido reconocido por la empresa, que le ha concedido el Premio Fundació Sagessa Salut en el área de atención al cliente y comunicación en novembre de 2009.