How quality affects the bottom line?: a literature review

• Autores: Joaquín Texeira Quirós, Maria do Rosário Fernandes Justino, José Figueiredo Almaca
• Localización: Creando clientes en mercados globales / coord. por Carlos Rodríguez Rad, 2010, ISBN 978-84-7356-702-2
• Idioma: inglés
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