Resumen de Manejo de conflictos en la evaluación de aprendizajes universitarios

María Victoria Vargas Quintero

• español

  Los conflictos son situaciones caracterizadas por la divergencia de pensamientos, intereses o necesidades de dos o más personas, están presentes en diversos ambientes incluyendo los académicos, y dentro de ellos, particularmente, en la evaluación. Para identificar las formas de manejo de los conflictos o tensiones evaluativas se adelantó un Estudio de Caso con 110 alumnos y 26 profesores universitarios. Al analizar el contenido de las respuestas de las entrevistas y encuestas aplicadas se observaron ocho tendencias de manejo de los conflictos que permiten enseñar habilidades sociales favorables para la formación social y ciudadana.

• français

  Les conflits sont des situations qui se caractérisent par la diversité de pensées, d'intérêts ou de besoins de deux ou plusieurs personnes, ils sont présents dans divers milieux, y compris les académiques et plus particulièrement, l'évaluation. Afin d'identifier les manières de gérer les conflits ou tensions évaluatives, on a développe une étude de cas avec 110 élèves et 26 professeurs universitaires. Une fois le contenu des réponses des entretiens et des enquêtes analysé, on a observé huit tendances de gestion des conflits qui permettent d'enseigner des capacités sociales favorables à la formation sociale et du citoyen.

• português

  Conflitos são situações caracterizadas pela divergência de pensamentos, interesses e necessidades de duas ou mais pessoas. Eles estão presentes em diversos ambientes, incluindo os acadêmicos, particularmente na avaliação. Para identificar formas de administração de conflitos ou tensões avaliativas se realizou um estudo de caso com 110 alunos e 26 professores universitários. Ao analisar o conteúdo das respostas das entrevistas e questionários aplicados, se observaram oito tendências de administração de conflitos que permitem ensinar habilidades sociais favoráveis à formação social e cidadã.

• English

  Conflicts are situations characterized by divergence of thoughts, interests or needs of two or more people. They exist in several environments, including higher education, particularly related with evaluation issues. A study case with 110 students and 26 college teachers was carried out in order to identify the different methods of conflict management. The analysis of interviews and surveys showed eight trends for conflict management which make social and community behavioral training possible.