Resumen de Control remoto multiplataforma basado en software libre: automatización de sesión VNC integrando gestión de incidencias e inventario
El uso del control remoto se ha convertido en una herramienta imprescindible como complemento al resto de tecnologías necesarias en la gestión y resolución de todas las posibles incidencias relacionadas con las Tecnologías de Información y Comunicaciones. En este sentido, la mayoría de los sistemas operativos implementan soluciones ad hoc para resolver este tipo de acceso. Existe también software comercial de terceros que implementan este tipo de acceso. En este trabajo, se presenta una solución utilizando tecnologías existentes en software libre para resolver gran parte de los problemas que presentan las soluciones convencionales.
Palabras clave: control remoto, VNC, help desk.
