Necesidad de protocolización y evaluación de los procesos de servicio en la gestión de la calidad de los servicios humanos

• Autores: Mª José Celorrio Yolito, María Angeles Bengoa Arana
• Localización: Trabajo social y salud, ISSN 1130-2976, Nº. 32, 1999 (Ejemplar dedicado a: VI Jornadas Zaragoza. Abril, 1999), págs. 189-190
• Idioma: español
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