Relative efficacy of organizational support and personality traits in prediciting service recovery and job performances: a study of frontiline employees in Turkey

• Autores: Ugur Yavas, Osman M. Karatepe, Emin Babakus
• Localización: Tourism review, ISSN 1660-5373, Vol. 65, Nº. 3, 2010, págs. 70-83
• Idioma: inglés
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