Resumen de Desarrollo e implantacion de sistemas de indicadores
La habilidad de las organizaciones para explotar sus activos intangibles se esta haciendo decisiva en un mundo cada vez mas competitivo y de informacion global. De aqui nace la necesidad de un sistema integrado y equilibrado de indicadores que contemple dichos activos intangibles y permita capturar, estructurar y analizar la informacion relavante para la toma de decisiones. Este articulo presenta una metodologia para el desarrollo e implantacion de un sistema integrado y equilibrado de indicadores que, partiendo de los indicadores estrategicos, los despliegue a través de los procesos desarrollando un conjunto de indicadores operacionales.
