El papel de las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) con relación a la generación y mantenimiento de ventajas competitivas sostenibles no es evidente. En algunos casos las TIC han conspirado en contra de aquellas ventajas que originalmente tenían las empresas líderes en su sector, al tornar accesible a las empresas competidoras capacidades competitivas que previamente eran privativas del líder.
En este artículo reflexionaremos sobre las situaciones en que se da este proceso de deterioro de las ventajas competitivas originales. También veremos la situación contraria, en la que dichas ventajas tienen sustento en la incorporación permanente de tecnología. Por último estudiaremos cómo evitar la trampa de la commoditización de las ventajas competitivas que las TIC pueden provocar en sectores poco dinámicos.
Extracto de la conferencia brindada en el marco de las XIX Jornadas de Informática de la Administración Pública (JIAP 2010). Primera entrega.
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