Uso de servicios de salud por adultos mayores y calidad de la atención de enfermería

• Autores: Rey Arturo Salcedo Álvarez, Miriam Torres Chirinos, María Dolores Zarza Arizmendi
• Localización: Revista CONAMED, ISSN-e 1405-6704, Vol. 15, Nº. 2, 2010, págs. 92-98
• Idioma: español
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    Introducción: El propósito de este trabajo es describir las características del uso de servicios de salud y la percepción de la calidad de la atención de enfermería de los adultos mayores en el sur de la Ciudad de México.

    Métodos: Estudio transversal realizado a través de la �Encuesta para evaluar percepción de la calidad de la atención de los servicios de enfermería según el nivel de calidad de vida en los adultos mayores. México, 2007�.

    Se encuestó a residentes de San Luis Tlaxialtemalco, Xochimilco y asistentes a la Unidad de Atención Primaria �Dr. José Castro Villagrana� en Tlalpan D.F.

    Resultados: Se entrevistó a 420 adultos mayores, 277 (66%) fueron mujeres y 143 (34%) hombres; 126 (30%) cuentan con primaria completa; 197 (47%) tienen un ingreso menor a un salario mínimo; 336 (80.0%) informó haber utilizado algún servicio de salud en los últimos seis meses, las mujeres realizaron mayor demanda, principalmente para la atención de enfermedades crónicas 172 (51.1%); del total de entrevistados 289 (88.8%) afirmaron tener �Buena� o �Muy buena� percepción de la calidad de atención de enfermería.

    Conclusiones: La atención de enfermería es parte fundamental y decisiva en el otorgamiento de los servicios de salud que los adultos mayores reciben; la mayoría de ellos tiene una �Buena� o �Muy buena�, percepción de la atención de enfermería. Esto otorga al personal un lugar privilegiado desde el cual pueda brindar su conocimiento científico hacia una atención holística que beneficie al adulto mayor. Rev. CONAMED.2010:15(2):92-98.

  • English

    Introduction. The purpose of this paper is to describe the characteristics of health services¿ use and the perception of quality of nursing care by older adults in southern Mexico City.

    Methods. Cross-sectional study based on the ¿Survey to assess perceptions of quality of care in nursing services according to level of quality of life in older adults. Mexico,Introduction. The purpose of this paper is to describe the characteristics of health services¿ use and the perception of quality of nursing care by older adults in southern Mexico City.

    Methods. Cross-sectional study based on the ¿Survey to assess perceptions of quality of care in nursing services according to level of quality of life in older adults. Mexico, 2007¿. The survey was applied to residents of San Luis Tlaxialtemalco, Xochimilco, and patients attending Primary Care Unit ¿Dr. José Castro Villagrana ¿ in Tlalpan D.F.

    Results. 420 elderly patients were interviewed, 277 (66%) were female and 143 (34%) males; 126 (30%) had completed primary school; 197 (47%) have an income of less than the minimum wage, 336 (80.0%) reported using some kind of health service in the last six months, women presented a greater demand of health services, mainly related to chronic disease care 172 (51.1%); 289 respondents (88.8%) reported having ¿good¿ or ¿very good¿ perception of quality of nursing care.

    Conclusions. Nursing care is a fundamental and decisive component of health services provided to elderly patients. Most of these patients have a �Good� or �very good� perception of nursing care. This gives nursing staff a privileged position from which they can provide services based on scientific knowledge towards a holistic medical care that will benefit the elderly patient.