Organizational change and job satisfaction: the mediating role of organizational commitment

• Autores: Daniel Roque Gomes
• Localización: Exedra: Revista Científica, ISSN-e 1646-9526, Nº. 1, 2009, págs. 177-195
• Idioma: portugués
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• Resumen
  • English

    Organizational change is a growing area of importance for modern organizations� strategic development. Managing effective organizational change processes represents an imperative of success for competitive organizations.

    This study intends to clarify the relation between perceived efficacy of organizational change processes and job satisfaction, and also, the role of organizational commitment in this relation.

    Participants of this study were 153 workers of the hotel business industry, which voluntarily responded to a questionnaire composed of measures of organizational commitment, perceived efficacy of organizational change processes and job satisfaction.

    Main results showed that organizational commitment exerts a mediational effect in the relation between perceived efficacy of organizational change processes and job satisfaction. Main conclusion is that the way the organizational change processes are perceived to be effective lead to an affective bond with the organization, which in turn, leads to job satisfaction.

    The relevance of the results and conclusions are interpreted focusing the impact of organizational change on relevant organizational behaviour dimensions, such as commitment and job satisfaction. The role of organizational communication and human resources management in these contexts are also discussed.

  • português

    A mudança organizacional é uma área de acção de crescente preponderância para o desenvolvimento estratégico das organizações. Gerir eficazmente processos de mudança organizacional representa um imperativo de sucesso para organizações competitivas, bem como uma solução de resposta aos constrangimentos internos e externos que lhes são impostas.

    O presente estudo pretende averiguar em que medida a eficácia percebida na gestão dos processos de mudança organizacional se encontra associada à satisfação com o trabalho, e de que forma a implicação organizacional actua nesta relação.

    Participaram neste estudo 152 colaboradores de uma organização do sector hoteleiro, que responderam voluntariamente a um questionário composto por medidas de implicação organizacional, percepção de eficácia na gestão de processos de mudança e satisfação com o trabalho.

    Os resultados evidenciam que a implicação afectiva exerce um efeito mediador na relação entre a percepção de eficácia na gestão de processos de mudança e a satisfação com o trabalho.

    Conclui-se que a eficácia na forma como os processos de mudança organizacional são geridos influenciam positivamente o vínculo afectivo com a organização, o que, por seu turno, conduz a uma maior satisfação com o trabalho.

    A importância destes resultados e destas conclusões é discutida e interpretada sob o ponto de vista das mais-valias associadas à gestão da mudança para o desenvolvimento das organizações e ao papel dos recursos humanos neste contexto.