Resumen de "Los proveedores tienen una importancia clave en el camino hacia la Calidad Total"

• La implantación de la Gestión de la Calidad se ha visto, sin duda, fomentada por el impulso que sobre sus suministradores han ejercido los principales compradores del entorno empresarial: automovil, energia, telecomunicaciones... A pesar de ciertas criticas ante una presion juzgada en algunos casos como excesiva, la realidad empresarial demuestra que esta acción tractora ha resultado especialmente beneficiosa para sus destinatarios. Este hecho ha sido incluso reconocido por la propia EFQM, que en su modelo 2000 ha introducido este apartado.