Demanda de información de actualidad en un servicio de referencia periodística: Análisis descriptivo de 4160 solicitudes

• Autores: Carlos Benito Amat, Soledad Doménech Vidal, Lourdes Castillo Blasco, Concha Soler Monreal
• Localización: Revista española de documentación científica, ISSN-e 1988-4621, ISSN 0210-0614, Vol. 24, Nº 1, 2001, págs. 36-50
• Idioma: español
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  • El servicio de documentación escrita de Radiotelevisión Valenciana recibió 4.160 solicitudes de información planteadas por 562 usuarios en 1999. El promedio de peticiones por día (16,7) resultó muy variable a lo largo de los diversos periodos de producción del año (máximo de 33,7 en febrero y mínimo de 10 en agosto). Aunque el tema que más peticiones suscitó sólo acumulaba el 14,2% de las peticiones, 8 de los 42 grupos temáticos centran el 53,75% de las peticiones. Más de la mitad de las peticiones (52,54%) se referían a información genérica, pero en una proporción considerable (26,32%) se recaban datos fácticos sobre diversos asuntos y en casi el 10% de las peticiones se solicitan imágenes, usualmente fotografías. La información centrada en personajes casi acaparaba la tercera parte de las peticiones (30,66). Sobre acontecimientos concretos se han formulado el 11,25% de las peticiones, aunque más de la mitad del total se han centrado en asuntos genéricos. Los servicios informativos fueron los grandes peticionarios de información: han formulado más del 63% de las consultas, mientras no llega al 20% el número de solicitudes de los programas. Una proporción aún menor representan las formuladas por departamentos técnicos, administrativos o de servicio. La distribución temática de las solicitudes confirma el carácter universal de las informaciones tratadas. No se ha observado relación entre la orientación de la producción y los temas solicitados al servicio. Tampoco entre el volumen de producción y el de demandas. En relación con los usuarios, se observa una típica curva de concentración dispersión.