La calidad operativa.

• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 53, 1999, págs. 17-19
• Idioma: español
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• Resumen

  • La actividad del Banco del Comercio esta enmarcada, como parte del Grupo BBV, por los objetivos fijados en el Programa DOS 1.000. Este programa vigente hasta el nuevo siglo se concreta en el Banco del Comercio en cinco objetivos básicos: avanzar hacia la excelencia; aumentar la capacidad de comercializacion, potenciando la gestion personalizada y el desarrollo de nuevos canales complementarios; convertirse en un banco de referencia para pymes; fortalecer la posicion en creditos al consumo y mejorar la notoriedad externa. La consecucion de logros importantes en cada uno de estos objetivos ha desembocado en unos muy positivos resultados para la entidad en este ejercicio.

    Entre las razones de su exito hay que incluir sin duda, y en primer lugar, la gestión de la Calidad y los avances realizados en la aplicacion del Modelo Europeo.