Resumen de El Ayuntamiento de Palma gestiona sus recursos hidricos con la ISO 9002

• El deseo de profundizar en la mejora de la Calidad de los servicios que presta el Ayuntamiento de Palma a través de sus empresas municipales, así como asegurar que los mismos se presten con una Calidad homogenea para todos los usuarios y a lo largo del tiempo, llevó a EMAYA, Empresa Municipal d Áigües e Clavegueram a plantearse, en segundo semestre de 1996, la necesidad de implantar un Sistema de Aseguramiento de la Calidad de los servicios prestados.