Los sistemas de Calidad Total con sus modelos de excelencia se estan convirtiendo en marcos de referencia para el tratamiento de las personas en la empresa. En ellos se insiste en la necesidad de la participacion de las mismas, en su satisfaccion y motivacion. Y a tavés del "Humanware", las empresas logran aumentar sus beneficios empresariales, recursos y eficacia. Unos beneficios revertidos en las propias personas.
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