La dirección de la empresa es responsable de la selección del sistema de información, como inversión estratégica que ésta suele ser. En este contexto, al decisor le asaltan un gran número de cuestiones tales como: ¿Cómo seleccionar al proveedor de sistemas de información más adecuado? ¿Cuál es la mejor tecnología? ¿Cómo tomar la mejor decisión entre la diversa oferta tecnológica? ¿Es realmente preciso planificar la inversión en tecnologías dado que las necesidades más acuciantes de la empresa parecen ser del nivel operativo? Este artículo pretende arrojar algo de luz en este sentido. Para ello, a lo largo de este artículo se recomienda planificar la inversión en sistemas de información de forma coherente con los planes estratégicos de la empresa, se dan directrices a considerar en la valoración financiera de este tipo de inversiones, se advierte sobre la existencia de la paradoja de la productividad tecnológica que el decisor deberá gestionar cuando le sea posible, se ofrecen directrices para la elección del proveedor y del software más adecuados y, finalmente, se ponen de manifiesto los errores más comunes en la selección de sistemas de información.
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