Resumen de Máxima calidad de servicio

Stephan Semsch (entrevistado)

• El director general de Lufthansa, compañía promotora de la fundación Star Alliance, la mayor alianza de empresas aéreas del mundo., habla de los retos que tiene el sector por delante, pero prefiere poner el acento en la apuesta por la continua expansión de su red global de destinos a través de sus tres hubs de Frankfurt, Munich y Zurich, ofreciendo siempre la máxima calidad, tanto a bordo como en tierra, y el más alto nivel de fiabilidad. Su flota, compuesta por más de 500 aviones, es una de las más jóvenes, modernas y ecológicas del mundo. Lufthansa ha realizado pedidos por 72 nuevos aviones, entre los que se encuentran los 20 Airbus 380, algunos de los cuales entrarán en servicio en verano de este año. Finalmente, Semsch asegura que siguen centrados en ofrecer un servicio individualizado al cliente, y en posicionar a Lufthansa como una aerolínea en la que se puede confiar.