Aunque parezca contradictorio, para impulsar el desarrollo de la empresa es necesario, muchas veces, ir en contra de la cúpula organizacional, que exige crecimiento pero no facilita los recursos necesarios, o ejerce un control tan estricto sobre los nuevos proyectos que termina estancando toda posibilidad de progreso o expansión. ¿Cómo liberar este nudo?¿Cómo "descifrar el código" para seguir adelante?. La autora lideró una investigación que analiza el papel de los directores operativos en el crecimiento orgánico de sus compañías, y descubrió que quienes superan los obstáculos se distinguen por actuar como "catalizadores", poseen una gran determinación y saben sacar provecho de los recursos existentes sin esperar el visto bueno de la sede central.
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