Resumen de Gestión participativa del turismo: un análisis sobre el uso de las herramientas de las TIC's por parte de los organismos públicos de turismo

Daniela Souza Nunes, Alexandre Augusto Biz, Eduardo Michelotti Bettoni

• español

  Este estudio se propone analizar el uso de las herramientas de la Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) por parte de los organismos públicos de turismo de las ciudades sede de la Copa del Mundo de 2014, que se realizará en Brasil, y su aplicación para una gestión participativa del turismo. La investigación se basó en la utilización del método de estudio documental basado en la recolección de datos cualitativos y fue dividida en dos etapas. En la primera fase se buscó identificar los principales instrumentos disponibles para el estímulo de la participación social en Brasil a través de los sitios Web del Gobierno Federal y del Ministerio de Turismo. En la segunda fase se analizaron los sitios Web de las municipalidades de las capitales de los estados brasileños que son ciudades sede de la Copa del Mundo de 2014, con el fin de observar la existencia de un espacio de participación para el ciudadano en el municipio, la existencia de un órgano municipal de turismo y las herramientas de gestión participativa del turismo dispuestas por este órgano. Se observó una gran cantidad de posibilidades de información para el ciudadano, pero pocas posibilidades de participar de los procesos de toma de decisiones. En relación al turismo, el proceso de toma de decisiones ocurre únicamente bajo la visión de los gestores de la actividad y sus consejeros

• English

  Participatory Tourism Management: An Analysis on the Use of Information and Communication Tools (ICT) by Tourism Public Organizations. This study aims to examine the use of ICT by tourism public organization of the host cities the World Cup 2014 to be held in Brazil and its application to management participatory tourism. The research was based on the use of documentary study method based on data qualitative collection and divided into two stages. In the first stages tried to identify the main instruments available to encourage social participation in Brazil through the websites of the Federal Government and the Ministry of Tourism; and the second stages were analyzed websites of the municipalities in the Brazilians State Capitals that are the host cities of 2014 World Cup, aiming to observe the existence of a space for citizen participation in the county, there are of Public Tourism Town Organization and tools Participatory management of Tourism released by this Organization.There was a lot of possibilities of information to citizens, but few opportunities to participate in decision-making processes. In relation to tourism, the process decision-making occurs on only in the view of the activity managers and their advisers