Resumen de O Sistema Pergamum no processo de tomada de decisão

Fabio Assis Pinho, Lílian Lima de Siqueira Melo

• español

  Objetivo. Esta investigación trata sobre el sistema Pergamum como herramienta de apoyo al proceso de toma de decisiones en la Biblioteca Central de la UFPE; su propósito es evaluar como dicho sistema actúa en el ámbito de la toma de decisiones, en las divisiones de adquisición, proceso técnico, administración y apoyo al usuario. Se trata de un estudio de caso, de cuño exploratório, con un universo de 20 bibliotecarios.Método. El método utilizado se baso en un abordaje exploratório, que utilizó un cuestionario como instrumento de recolección de datos, tratados mediante análisis cualitativa y cuantitativa.Resultados. Los resultados demostraron que la mayoría de los investigados aplica las informaciones del Pergamum en el apoyo a la toma de decisión y considera que el sistema apoya todas las fases del proceso decisivo, desde la identificación de problemas hasta la posible solución. De entre los módulos del Pergamum utilizados para apoyo a las decisiones, se destacaron: la consulta, los informes e Internet. Los profesionales consideran la interfaz del software amigable, se sienten satisfechos, pero indican puntos donde el sistema debe mejorar para subsidiar las actividades.Conclusiones. Se concluye que el trabajo contribuye con la literatura del área, pues los sistemas de información, mientras soporte a los procesos decisivos de una unidad de información, mejoran la ejecución de las actividades, apoyan las soluciones administrativas y aumentan la calidad de los servicios prestados.

• español

  Objetivo. Esta pesquisa, que versa sobre o sistema Pergamum como ferramenta de apoio ao processo decisório na Biblioteca Central da UFPE, objetivou avaliar como dito sistema atua no âmbito da tomada de decisão nas divisões de aquisição, processo técnico, administração e apoio ao usuário. Trata-se de um estudo de caso, de cunho exploratório, com um universo de 20 bibliotecários.

  Método. O método utilizado foi baseado em uma abordagem exploratória, que utilizou o questionário como instrumento de coleta de dados, tratados mediante análises qualitativa e quantitativa.

  Resultados. Os resultados demonstraram que a maioria dos pesquisados aplica as informações do Pergamum no apoio à tomada de decisão e considera que o sistema apóia todas as fases do processo decisório, desde a identificação de problemas até a possível solução. Dentre os módulos do Pergamum utilizados para apoio às decisões, destacaram-se: a consulta, os relatórios e Internet. Os profissionais consideram a interface do software amigável, sentem-se satisfeitos, mas indicam pontos onde o sistema deve melhorar para subsidiar as atividades. Conclusões. Foi concluído que o trabalho contribui com a literatura da área, pois os sistemas de informação, enquanto suporte aos processos decisórios de uma unidade de informação, melhoram a execução das atividades, apóiam as soluções administrativas e aumentam a qualidade dos serviços prestados.

• English

  Objective. This research, about the Pergamum system as a tool for helping decision process at the Central Library of UFPE, aimed to evaluate how the system operates within the decision making in acquisition, organization of information, administration and user support. It is an exploratory case study, with an universe of 20 librarians. Method. The method used was based on an exploratory approach using the questionnaire as a tool to collect data, processed by qualitative and quantitative analysis. Results. The results showed that the majority of respondents apply the information from Pergamum in supporting decision making and believe that the system supports all stages in the decision process, from the identification of problems to their possible solution. Some modules of Pergamum used to support decisions are: the search, reports and internet. The professionals consider the software interface friendly, feel satisfied, but they indicate points where the system must improve to support the activities.

  Conclusions. It was concluded that this research contributes to the literature of the area, as long as the information systems support the decision making processes of an information unit, improve the execution of activities, support the administrative solutions and increase the quality of services provided.