O comportamento de procura de informação no processo de decisão de compra na web

• Autores: Fernando Colmenero Ferreira
• Localización: Perspectivas em Gestão & Conhecimento, ISSN-e 2236-417X, Vol. 1, Nº. Extra 1, 2011, págs. 3-26
• Idioma: portugués
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• Resumen

  • A Internet tem um grande impacto no comportamento do consumidor na procura de informação.

    Porém, como que condições, e de que forma esse impacto será sentido, ainda não está completamente explícito. A principal conclusão que atualmente se pode extrair é que as largas generalizações relativamente ao impacto da Internet no comportamento do consumidor na procura de informação não estão garantidas e que, não é provável também, que a Internet seja uma panaceia de informação para os consumidores. Este artigo tenta desenvolver uma síntese da literatura em pesquisa do comportamento do consumidor na fase de procura de informação, genericamente e mais especificamente no contexto da Internet