Resumen de Veinte centros y ninguna central
C. K. Prahalad, Hrishikesh Bhattacharyya
En Asia, América latina, África y Europa del Este hay más de 4.000 millones de nuevos clientes potenciales, cuyos ingresos y aspiraciones crean un mercado sin precedente para todo tipo de productos y servicios. Muchos líderes corporativos reconocen esta gran oportunidad, pero insisten en ver a esos nuevos mercados como "emergentes" y separados de sus actuales clientes del mundo industrializado. Los autores recomiendan abandonar este enfoque desactualizado y adoptar, en cambio, un nuevo modelo de organización, basado en la creación de oficinas centrales -con capacidades de marketing, fabricación y logística- en cada uno de los 20 países que mejor cumplen el papel de puerta de entrada a sus respectivas regiones. Todos estos centros de acceso estarán integrados en una red global, y sus respectivos líderes conformarán, en señal de igualdad, el organismo de dirección de la compañía.
