Resumen de Ideas colectivas en acción

Julian Birkinshaw, Stuart Crainer

• Muchas organizaciones han explorado los canales de comunicación creados por las nuevas tecnologías. En IBM, la innovación consistió en conectar la tecnología con la necesidad de la compañía de transformarse y reinventar sus valores centrales. Y el medio para hacerlo fue una conversación en vivo de toda la compañía, una actividad conocida como "jam session" e inspirada en las sesiones de improvisación de las bandas de jazz. Como explica David Yaun, vicepresidente de comunicaciones corporativas de IBM, "una jam, a pesar de que favorece oportunidades de conocer personas, no persigue el objetivo de construir vínculos sociales. En esencia, se trata de una intervención organizacional que apunta a producir acciones". Del jamming surgieron, también, ideas innovadoras que la empresa está convirtiendo en productos y servicios.