Resumen de El Alma de la empresa

John Kimberly (entrevistado)

• Tal como viene ocurriendo en los últimos tiempos con la identidad de las personas, que ya no es tan clara y coherente como lo era en el pasado -por ejemplo, en cuestiones de género-, también en las empresas se empieza a observar el fenómeno de una identidad ambigua. El paralelo lo traza John Kimberly, investigador, docente y consultor de empresas, especialista en diseño y cambio organizacional, y coautor de The Soul of the Corporation: How to Manage the ídentity of Your Company. En la entrevista Kimberly menciona, a modo de ejemplo, el dilema de identidad que enfrentó la cadena de comida rápida McDonald's cuando desarrolló su negocio en Francia. Además de explicar cómo fortalecerla, Kimberly aboga por la necesidad de hacer de la identidad una fuente de ventaja competitiva.