Gestion de procesos: comodin de la mejora continua

• Autores: José Ramón Calonge
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 40, 1998, págs. 15-16
• Idioma: español
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• Resumen

  • La aplicacion del termino gestión de procesos, se ha convertido en un comodin que juega en un buen número de los sistemas actuales de mejora continua en las organizaciones. En una primera fase, nos hemos centrado en los denominados procesos de actividad, secuencias de actividades o tareas en una relacion proveedor-cliente interno con un proposito determinado. En el presente articulo pretendemos exponer la utilizacion de un enfoque más global y vinculado hacia el despliegue estrategico de la organización.