E-CRM in SMEs: an exploratory study in Sangammer region of Maharashtra in India

• Autores: Rajendra Jarad, Miguel Palacios Fernández, Javier Tafur Segura, Kirti Gulati, Rakesh Jain
• Localización: XV Congreso de Ingeniería de Organizacion: Cartagena, 7 a 9 de septiembre de 2011, 2011, págs. 758-760
• Idioma: inglés
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