Costos de la calidad en las empresas del sector eléctrico

• Autores: José Pulgar
• Localización: Revista Digital de Investigación y Postgrado, ISSN-e 2244-7393, Vol. 1, Nº. 1, 2011
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Quality cost of the electrical sector company
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    La definición de los costos totales de la calidad es una necesidad en cualquier empresa que quiera mejorar el servicio prestado. En las empresas del sector eléctrico no está clara la línea que separa las inversiones en calidad de aquellas en producción. El objetivo del presente artículo es analizar los costos de calidad asociados a las empresas del sector eléctrico. La metodología a seguir está basada en una investigación de tipo analítica con un diseño documental evolutivo contemporáneo. El resultado obtenido es una matriz comparativa de los costos de la no calidad y de las inversiones en calidad en las empresas del sector eléctrico. Se concluye que para garantizar un buen nivel de calidad de energía a precios justos debe existir un ente regulador que fije normativas y vigile el cumplimiento de las mismas.

  • English

    The definition of the total costs of the quality is a necessity in any company that wants to improve the borrowed service. In the companies of the electric sector it is not clear the line that separates the investments in quality of those in production. The objective of the present article is to analyze the costs of quality associated to the companies of the electric sector. The methodology to continue is based on an analytic type investigation with a contemporary evolutionary documental design. The obtained result is a comparative womb of the costs of non quality and of the investments in quality in the companies of the electric sector. It concludes that to guarantee a good level of energy quality to fair prices an entity regulator that fixes should exist normative and watch over the execution of the same ones.