Este articulo ofrece una explicacion de por qué algunas empresas occidentales tienen problemas a la hora de utilizar las practicas japonesas de Calidad: dichas practicas no sirven.
El presente informe explora la influencia que tienen tres valores culturales japoneses predominantes en el desarrollo del Control de Calidad Total, y alerta a los gerentes occidentales de la necesidad de adaptar las practicas de Calidad a su propia cultura si se quiere que tales practicas tengan éxito.
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