El principio básico de la Calidad Total es aquel que dirige a toda la organizacion a satisfacer todas las necesidades y requisitos del cliente. En la actualidad son muchas las organizaciones, industriales y de servicios, que presentan un requerimiento comun: el conocimiento de las tecnicas y herramientas de la Gestion de la Calidad y la asesoria para la implantacion de dicho Sistema de Gestion. Pero como en el resto de los procesos de compra, para realizar una buena adquisicion hay que tener muy claro lo que se quiere conseguir.
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