Una queja es un regalo.

• Autores: Wilma Tornamorel
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 23, 1996, págs. 31-34
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • El crecimiento, desarrollo y supervivencia de una empresa, viene condicionado por que ésta sea capaz de mantener e incrementar sus ventas., y ésto solo es posible si la organizacion mantiene satisfechos a sus clientes.