La Calidad como orientación estrategica de Iberia.

• Autores: Salvador Magalló
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 18, 1995, págs. 82-85
• Idioma: español
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• Resumen

  • Al analizar la Calidad en Iberia, por el tipo de actividades que desarrolla la Compañia, y por los esfuerzos que tradicionalmente ha realizado en distintas áreas, es necesario establecer dos grupos: Calidad Tecnica y Calidad de Servicio.