Uma nova abordagem para a mensuraçao de desempenho: enfoque na qualidade x produtividade

• Autores: Michitoshi Oishi, Miriam Christi Midori Oishi Nemoto, Kuniko Mochimaru
• Localización: COMUNI@CCIÓN: Revista de Investigación en Comunicación y Desarrollo, ISSN-e 2219-7168, Vol. 3, Nº. 1, 2012, págs. 27-35
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • A new approach for performance measurement: focus on quality x productivity
  • Una nueva orientación para la medición del desempeño: enfoque en la calidad de la productividad X
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• Resumen
  • español

    La medición del desempeño de una empresa industrial, comúnmente es realizada de manera aislada bajo criterios de cambios en la productividad de materiales o económico. Esta investigación buscó un nuevo enfoque, añadiendo a la productividad física y los resultados económicos en términos de los costos incurridos en el proceso y diferentes precios del producto debido a su calidad. El desarrollo de este estudio se basó en los resultados de los datos del área de producción de una empresa fabricante de componentes de automotores. Es un estudio exploratorio, con el objetivo de formular un conjunto de indicadores de desempeño estructuradas sobre la base del tratamiento teórico de los resultados operativos y la aplicación práctica en la misma empresa, con el fin de probar y validarlos.

    La recolección de datos e informaciones fue realizada a través de análisis documental, entrevista personal y aplicación de cuestionario a los gerentes y supervisores del área de producción de la empresa.

  • English

    Commonly, the performance of industrial enterprise is based on productivity and economical measurement, separately. This study shows a new approach, aggregating the physical productivity and economic results according to cost incurred in the process and quality of obtained product (in conformity (good products), non-conformity and refuse). The development of this study was based on results collected in the production sector of a automotive components manufacturer. The methodology of this paper is based on a exploratory research. The main objective is formulate a set of performance indicators structured on the basis of theoretical concepts, process results and practical application at enterprise. The collection of data and information was realized through documental analysis, personal interview and application of questionnaire with managers and supervisors of production sector.

  • português

    A mensuração de desempenho de uma empresa industrial, comumente, é feita sob aspecto de produtividade em transformações de materiais ou econômico de maneira isolada.

    Esta pesquisa buscou uma nova abordagem, agregando-se a produtividade física e resultados econômicos em função de custos incorridos no processo e diferentes preços do produto decorrentes da sua qualidade (produtos em conformidade, não conformidade e refugo). O desenvolvimento deste estudo baseou-se nos resultados coletados na área produtiva de uma empresa fabricante de componentes automotivos. Trata-se de uma pesquisa exploratória, tendo como objetivo formular um conjunto de indicadores de desempenho estruturados com base teórica, tratamento de resultados operacionais e aplicação prática na mesma empresa afim de testar e validá-los. Acoleta de dados e informações foi realizada através de análise documental, entrevista pessoal e aplicação de questionário com gerentes e supervisores da área de produção da empresa.