Las relaciones comerciales estan evolucionando rapidamente hacia un mercado cada vez más abierto.
Para posicionarse covenientemente en tal mercado, las empresas han de procurar ser más competitivas cada dia. Esta competitividad solo se puede conseguir situando al cliente como objetivo final de la empresa, garantizandole un producto o servicio que reuna las condiciones requeridas con un precio adecuado.
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