Hacia una certificación de la calidad sistemática en los sistemas de software en Venezuela

• Autores: Anna Grimán, Luís E. Mendoza, María Pérez, Maryoly Ortega
• Localización: Anales de la Universidad Metropolitana, ISSN-e 1856-9811, Vol. 4, Nº. 2, 2004, págs. 195-216
• Idioma: español
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    Actualmente, Venezuela no cuenta con un modelo de especificación de la calidad que permita certificar a sus organizaciones desarrolladoras de sistemas de software (18). Ante esta situación, el Grupo de Investigación del Laboratorio de Investigación en Sistemas de Información (LISI) de la Universidad Simón Bolívar desarrolló el MOdelo Sistémico de CAlidad (MOSCA), el cual trabaja con dos perspectivas: Producto y/o Proceso. MOSCA tiene una estructura jerárquica de cuatro niveles, cuenta con quinientas ochenta y siete (587) métricas para su operacionalización y con un algoritmo que parte de la medición de la calidad sistémica. Esta investigación tiene como propósito presentar las aplicaciones de MOSCA en un conjunto de empresas venezolanas desarrolladoras de sistemas de software, como primer paso en el avance hacia la certificación del software nacional. Se utilizó el método de Análisis de Características por Estudio de Caso para hacer las correspondientes evaluaciones. A través de los estudios, se comprobó la efectividad de MOSCA como Modelo de Certificación. En conclusión, MOSCA apoya la administración de la calidad del software al establecer un marco de referencia que ubica en un �nivel de calidad sistémica� a la organización y a sus productos y, con ello, se brinda orientación sobre actividades de planificación y control que conlleven a aumentar la calidad del software a los niveles deseados.

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    Currently, in Venezuela, a specification model for quality, which allows certifying the software systems development organizations, does not exist (18). In consequence, the Laboratorio de Investigación en Sistemas de Información (LISI) research group of Simón Bolívar University, has developed a Quality Systemic Model (known as MOSCA), which works on two bases: Product and/or Process perspectives. MOSCA has a four-level hierarchic structure, five hundred eighty and seven (587) metrics to operate, and one algorithm which begins with the systemic quality measurement. The purpose of this research is to present the MOSCA applications in a set of software systems development venezuelan enterprises as a first step to achieve the National Software Certification. The Feature Analysis Case Study was used to evaluate every one. In those studies, the MOSCA effectiveness as a certification model was proved. As a conclusion, MOSCA supports the Software Quality Management by establishing a framework that qualifies the organization and its products according to a �systemic quality level�. In this way, it´s possible to guide planning and control activities, in order to improve the software quality to achieve the expected levels.