El articulo "La revolucion sin bombas", publicado en el numero de noviembre de Qualitas Hodie en colaboracion con Francisco Morales Delgado, revisaba algunas de nuestras experiencias practicas con la utilizacion del Modelo Europeo de la Calidad Total.
Partiendo de este modelo, nos proponemos recorrer en distintos articulos algunas aplicaciones, herramientas o tecnicas que puedan contribuir significativamente a mejorar determinados criterios o elementos especificos.
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