Desde el año 2003, Metro de Madrid ha venido abordando un Programa Estratégico para la Mejora Integral del Mantenimiento de Instalaciones (Programa MI2), que entre otros objetivos, persigue incrementar la eficacia, eficiencia y la seguridad de la actividad, así como la calidad del servicio percibida por el cliente final mediante la mejora de la disponibilidad de las instalaciones; a fin de afrontar con éxito los retos presentes y futuros de la empresa, dentro de un escenario general de contención de costes unitarios. La plataforma tecnológica y de procesos que sustenta dicho programa es el Centro de Operaciones de Mantenimiento y Monitorización de Instalaciones y Telecomucicaciones ( COMMIT).
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