Resumen de E-marketing: uma analise dos diferenciais necessaríos para atuar no comercio eletronico ó estudo de caso
Evelyn Aparecida Pucinelli, Antonio Carlos Giuliani
Com a evoluca o do com´ rcio eletro nico no Brasil, foi necessí rio uma reorientaca o por parte das empresas que por muitos anos estavam acostumadas com um tipo de com´ rcio do comercial para efetuar a compra de um produto. No entanto, este tipo de transaca o comercial continua predominando num paýs que ainda possui diversas classes sociais, da qual a cultura de informaca o, a tecnologia ainda sa o precí rias em relaca o aos paýses mais desenvolvidos. A prí tica de com´ rcio on line no Brasil estí em pleno crescimento, induzindo muitas empresas a operarem num novo tipo de mercado denominado loja virtual ou melhor dizendo, o mercado business to consumer, (B2C). Diante desse cení rio, o estudo abordou as vantagens e desvantagens desta prí tica de com´ rcio, apontando os principais aspectos que podem gerar problemas para as empresas operantes do mercado B2C. analisou-se a evoluca o do com´ rcio eletro nico no Brasil e no mundo; a postura do consumidor brasileiro, identificando os fatores que ameacam o e-commerce.
Conclui-se com as reflexóes os mecanismos necessí rios para driblar com esse novo tipo de implantaca o de um site eletro nico, atrav´ s da aní lise de dois estudos de casos, as empresas Redemarket e Submarino, sendo apontado os aspectos importantes que sa o necessí rio para um bom funcionamento do e-marketing no mercado B2C.
