Una de las quejas que se hacen a los profesionales de la medicina, desde el punto de vista del paciente, es la falta de información y trato recibido. Véase por ejemplo las situaciones en urgencias, cómo se nos pide que firmemos el consentimiento informado, cómo no se facilita el acceso a la historia clínica, cómo se nos complica el acceso a cualquier tipo de información ante un resultado lesivo, cómo se nos trata a veces como un número o expediente en vez de como a una persona o familiar con unas inquietudes, preocupaciones, dudas, etc.
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