El índice cuantitativo de calidad web como instrumento objetivo de medición de la calidad de sitios web corporativos

• Autores: Oscar R. González López, Tomás Manuel Bañegil Palacios, María Buenadicha Mateos
• Localización: Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa, ISSN 1135-2523, Vol. 19, Nº 1, 2013, págs. 16-30
• Idioma: español
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• Resumen

  • El nuevo entorno marcado por la crisis económica hace imprescindible conocer la eficiencia de las acciones online llevadas a cabo por la empresa. Este trabajo propone una serie de indicadores para evaluar los sitios web de las compañías de todo el mundo.

    Para ello se ha diseñado la investigación del problema a tratar, basada en la evaluación manual y automática de una serie de variables objetivas, con la posterior aplicación de un análisis factorial para la elaboración de indicadores.

    El índice cuantitativo de calidad web (ICCW) es una herramienta versátil que nos permite comparar cualquier tipo de organización y detectar los puntos fuertes y débiles del sitio web de la compañía.