Evaluación del servicio al cliente en una institución educativa basado en el modelo SERVQUAL

• Autores: Alfonso Germán Garzón Huertas
• Localización: Gerencia Tecnológica Informática, ISSN 1657-8236, Vol. 10, Nº. 28, 2011, págs. 23-34
• Idioma: español
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