Identificación y medición del liderazgo de opinión, la satisfacción y la lealtad del público en un servicio cultural

• Autores: Javier Flores Zamora, Jesús García de Madariaga Miranda
• Localización: Esic market, ISSN 0212-1867, Nº 142, 2012, págs. 349-370
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Identification and measurement of opinion leadership, satisfaction and loyalty in art services
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