Resumen de Herramientas para la implementación del proceso de diálogo en las organizaciones

Leticia Costa, Claudia Perlo, María del Rosario de la Riestra

• español

  En el presente artículo presentamos una síntesis teórico-metodológica de los principales conceptos abordados en el estudio realizado sobre un modelo de diálogo y, a modo de ejemplo, algunas estrategias para el desarrollo de la mente colectiva en las organizaciones. A lo largo del mismo profundizamos nuestra perspectiva respecto de los procesos comunicacionales que conforman una organización y presentamos herramientas para expandir y optimizar tales procesos con mayor eficacia y generatividad dialógica. La visión que fundamenta esta propuesta, entiende que el desarrollo de la mente colectiva esta íntimamente ligado al fortalecimiento del entramado conversacional que conforma las organizaciones. En consecuencia, la promoción de conversaciones más productivas por medio de la expansión de determinadas prácticas dialógicas facilita las condiciones contextuales para que el diálogo acontezca, produciendo un "pensar juntos" potenciador de relaciones colaborativas, nuevos aprendizajes y realidades innovadoras.

• English

  This theoretical-methodological summary of the main concepts dealt with in a study on one dialogue model includes some sample strategies for collective thinking development in organizations. Communication processes within organizations are thoroughly examined and tools to widen and enhance such processes to achieve greater effectiveness and dialogue generating capacity are provided. Collective thinking development is considered to be tightly linked to a strengthening of the conversational framework shaping organizations. Therefore, fostering more productive conversations by enhancing certain dialogue practices facilitates contextual circumstances for dialogues to take place. A "joint thinking" is achieved which allows for the betterment of collaborative relations, new learning possibilities and innovative realities.