Resumen de El capital intelectual en las Universidades: un recurso por explotar
Emilia María Fernández Rodríguez, Belén González Díaz, María Antonia Moro Prieto
La gestión de la universidad del siglo XXI necesita un cambio, y ese cambio pasa por la aplicación de técnicas novedosas, entre las que empieza a ocupar un lugar destacado la gestión del capital intelectual. La mejora de sus tres componentes, capital organizacional, capital humano y capital clientela será una tarea a desarrollar en un futuro próximo. En la presente comunicación, tras un breve estudio de los planteamientos generales de esta nueva tendencia de gestión, se intenta identificar los tres elementos anteriores en el ámbito universitario. La asignación del papel del cliente y el conocimiento de sus preferencias permitirá determinar sobre qué aspectos de los procesos docentes e investigadores se deberá actuar y en qué medida se tendrá que mejorar la formación del factor humano que ha de llevarlos a cabo.
